Пользовательское соглашение
Публичная оферта об оказании услуг LingvoTalk
Редакция от 8 сентября 2026 года.
Русский текст является оригиналом соглашения. Переводы на английский и китайский предоставлены для удобства; при расхождениях применяется русский текст с учётом обязательных норм защиты прав потребителей.
1. Исполнитель и предмет соглашения
Индивидуальный предприниматель Белоногов Антон Владимирович, ИНН 026105633117, ОГРНИП 319028000128522 (далее — Исполнитель), предоставляет пользователям доступ к LingvoTalk на сайте lingvotalk.com и в веб-приложении.
LingvoTalk выполняет автоматический перевод текста и речи и позволяет общаться в аудио- и видеозвонках с переводом. Доступный набор функций показывается в приложении. Услуги оказываются дистанционно через интернет; физическая доставка не требуется.
2. Заключение договора
Соглашение является публичной офертой. Пользователь принимает его, явно подтвердив согласие в интерфейсе, если такая возможность предусмотрена, либо оплатив выбранную услугу после ознакомления с соглашением и её стоимостью. Просмотр сайта сам по себе не означает согласия или обязанности платить.
Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью. Представитель организации подтверждает наличие полномочий. Пользователь указывает достоверные сведения для аккаунта, сохраняет конфиденциальность пароля и сообщает поддержке о предполагаемом несанкционированном доступе.
3. Тариф и учёт времени
Цена тарифа в рублях и количество минут каждой услуги показаны в приложении до покупки. Тариф включает аудио- и видеозвонки с переводом для двух участников и записанную речь в живом общении с переводом и озвучиванием. Условия оплаченной покупки сохраняются при последующем изменении тарифа. Лимиты раздельные; неиспользованные секунды сохраняются между разговорами.
В звонках секунды расходуются из тарифа инициатора за обоих участников. Учитывается время включённого перевода после подключения участников, включая молчание. Ожидание подключения и пауза перевода не расходуют секунды. В живом общении учитывается длительность записи с округлением вверх до секунды; списание происходит после готового текста перевода. Озвучивание включено, повторное прослушивание не расходует секунды.
Отдельный текстовый перевод предоставляется бесплатно в пределах дневного лимита аккаунта. При несогласии с расходом пользователь может запросить проверку через поддержку.
4. Оплата и предоставление доступа
Пользователь покупает тариф через ЮKassa. Цена и состав тарифа показаны до оплаты. Секунды начисляются после подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом. Возврат на сайт сам по себе не подтверждает оплату. Если покупка не отразилась, обратитесь в поддержку.
Пополнение денежного баланса, подписка и автоматическое пополнение не предусмотрены. Повторная покупка добавляет секунды к соответствующим остаткам. При исчерпании секунд соответствующей услуги платный перевод приостанавливается.
Сведения о платеже и электронный чек предоставляются на указанный пользователем контакт в случаях и порядке, предусмотренных законодательством. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса; не направляйте их в поддержку LingvoTalk.
5. Отказ от услуг и возвраты
Пользователь вправе отказаться от услуг в любое время. Возврат неиспользованной части выбранной покупки оформляет администратор по обращению в поддержку. Стоимость каждой части тарифа фиксируется при покупке и показывается до оплаты. Сумма возврата определяется по неиспользованным секундам каждой услуги с учётом ранее оказанных услуг и округления до копеек. Возвращаемые секунды удаляются из остатка тарифа. Комиссия и штраф за возврат не удерживаются.
Для возврата напишите на support@lingvotalk.com с email аккаунта, указав дату, сумму или идентификатор платежа и требование. Пароль, полный номер карты и CVC/CVV не нужны. Если сведений недостаточно для поиска платежа, поддержка запросит необходимые уточнения.
Исполнитель возвращает причитающуюся сумму в течение 10 календарных дней со дня получения требования, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата. Срок отображения операции зависит от банка; это не отменяет обязательных сроков и ответственности Исполнителя. Ошибочные и повторные списания подлежат возврату. Права при недостатках услуг, включая перерасчёт и возврат в предусмотренных законом случаях, сохраняются.
6. Правила использования
Пользователь использует сервис законно и уважает права собеседников. Запрещены незаконный контент, мошенничество, вмешательство в работу сервиса, обход ограничений доступа и использование чужих аккаунтов без разрешения. Перед передачей чужих данных пользователь должен иметь законное основание; запись и распространение разговоров требуют соблюдения применимых правил и прав участников.
Для звонков нужны совместимый браузер, интернет и разрешение на микрофон, а для видео — на камеру. Пользователь может прекратить звонок в любой момент. При нарушениях или угрозе безопасности Исполнитель может ограничить соответствующий доступ, сообщив причину, когда это допустимо и безопасно. Ограничение доступа не лишает пользователя права на возврат неиспользованной части покупки.
7. Перевод и ответственность
Перевод создаётся автоматически и может содержать ошибки, задержки или пропуски. Проверяйте существенные сведения, особенно числа, имена и условия договорённостей. LingvoTalk не заменяет профессионального переводчика или консультацию специалиста там, где точность имеет критическое значение.
Исполнитель отвечает за выполнение своих обязательств по применимому законодательству. Предупреждение об особенностях автоматического перевода не исключает ответственность за некачественные услуги и не ограничивает обязательные права потребителя. При сбоях сообщите поддержке время звонка и описание проблемы для проверки и перерасчёта.
8. Данные и права на материалы
Для работы сервиса обрабатываются данные аккаунта, переданные для перевода текст и аудио, а также технические сведения об использовании. Для перевода, распознавания и озвучивания используется OpenAI API; для служебной электронной почты — Resend. Сведения об обработке доступны в приложении в разделе «Конфиденциальность»; вопросы и обращения по данным направляйте в поддержку.
Соглашение не является согласием на рекламу или универсальным согласием на обработку персональных данных. Когда закон требует согласия, оно должно быть получено отдельно. Пользователь сохраняет права на свои материалы; их обработка Исполнителем допускается в объёме, необходимом для оказания запрошенной услуги и выполнения законных обязанностей.
9. Изменения и разрешение споров
Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Изменения применяются к будущим заказам после ознакомления пользователя и не меняют задним числом цену уже заказанной услуги. Изменение цены сообщается до начала оплачиваемого звонка; одно лишь продолжение просмотра сайта не означает согласия на новые платные условия.
К соглашению применяется право Российской Федерации с сохранением обязательных гарантий, применимых к пользователю. Обращения принимаются по email и почтовому адресу Исполнителя. Досудебное обращение не обязательно, если закон не требует иного. Потребитель сохраняет предусмотренное законом право выбора суда и все иные способы защиты.
10. Реквизиты и контакты
ИП Белоногов Антон Владимирович
ИНН 026105633117 · ОГРНИП 319028000128522
450037, г. Уфа, ул. Комсомольская, д. 27